Способы эффективной нематериальной мотивации сотрудников

На сегодняшний день существует огромное множество нематериальных способов мотивации сотрудников. Как правило, выбирать, что подойдет для вашей организации, необходимо исходя из специфики коллектива. Коллективы разделяют: по величине (большие и малые), по половой принадлежности (большинство сотрудников женщин, мужчин или 50/50), по специфике работы вашего учреждения (позднее возвращение домой, отсутствие перерыва на обед и т.д.), по возможности поощрения сотрудников продукцией, выпускаемой данной фирмой и т.д.

Ниже мы перечисляем лишь некоторые способы эффективной нематериальной мотивации сотрудников, которые уже были проверены на практике, дали положительные результаты и могут подойти к работе многих организаций.

Совещания, направленные на увеличение мотивации. Некоторые организации раз в месяц, ежеквартально или раз в полгода проводят совещания директоров филиалов, либо руководителей отделов фирмы. Как известно, если руководитель мотивирован к тому, чтобы его подчиненные работали четко и эффективно, он добьется высокого уровня производства и продаж. Если же руководящий состав равнодушен к тому, чтобы его подчиненные работали продуктивно, были заинтересованы в высоком результате собственного труда, то и весь коллектив организации будет работать спустя рукава. На систематически проводимых совещаниях подводятся итоги работы руководителей, обсуждаются плюсы и минусы работы коллектива организации. Также рассматривается план работы компании в целом и каждого ее руководителя в отдельности на следующий месяц (квартал, полугодие). По результатам работы, руководящему составу вручаются благодарственные письма, дипломы и грамоты. Также некоторые фирмы устраивают своеобразный конкурс по определению отдела или филиала, который за прошедший период показал самые высокие результаты. Победителям вручается переходящий кубок или другой атрибут с символикой организации. Стоит отметить, что оценивать результаты работы необходимо тех структур, которые в своей повседневной деятельности выполняют идентичные задачи. Так, например, если в вашей организации несколько торговых точек, которые предлагают жителям города одну и туже продукцию, то их деятельность можно сравнить между собой. Таким образом, вы можете подсчитать количество прибыли, объем жалоб и благодарностей, оставленных клиентами в книге жалоб и предложений и т.д. Если же вы являетесь руководителем организации, где отделы не выполняют идентичную работу, например, в вашей фирме один отдел рекламы, один отдел, контролирующий работу менеджеров по продажам и т.д., то измерить и сравнить между собой результаты деятельности руководителей отделов практически невозможно. Единственное, что поддается анализу в этом случае – это корпоративная культура. Вы можете подсчитать количество сотрудников в каждом отделе, которые за текущий период находились на больничном, систематически опаздывали на рабочее место, не соблюдали корпоративный дресс-код и т.д. Однако эти данные не дадут вам полное видение картины работы и достигнутых результатов в труде, достижении общих целей компании.

Профессиональные конкурсы. Хорошей мотивацией к труду служат различные конкурсы, проводимые среди коллектива. Как правило, конкурс по профессии проводится только среди менеджеров по продажам. Объяснений этому может быть несколько. Во-первых, именно эти сотрудники обеспечивают основной объем доходов предприятию. Чем эффективнее они будут работать, тем большую прибыль получит ваша организация. Во-вторых, в любой организации несколько штатных единиц менеджеров, которые выполняют идентичную работу, следовательно, результат их труда легче всего измерить и сравнить. В-третьих, эта категория специалистов ориентирована, в первую очередь, на карьерный рост. Следовательно, менеджеры по продажам будут прилагать максимум усилий для того, чтобы их работу не только заметили, но и отметили в коллективе. Наградой за первое место может послужить фотография «Продавец месяца», размещенная в холле магазина, либо возможность пройти обучение за счет компании и получить сертификат о повышении своих профессиональных навыков. Стоит отметить, что к одним и тем же наградам за первое место люди быстро привыкают. Для них конкурс перестает иметь смысл, так как главный приз заранее известен. Для того чтобы постоянно сохранять ажиотаж вокруг соревнования, необходимо систематически (но не чаще одного раза в три месяца) менять главный приз. К тому же необходимо следить за тем, чтобы награду желали получить все участники конкурса без исключения. Если награда не нужна вашим сотрудникам, то они не будут мотивированы к участию в конкурсе и победе в нем.

Поздравление с календарными и личными праздниками. Показать то, что каждый сотрудник дорог руководству учреждения можно через небольшие подарки и личные поздравления на новый год, день рождения, 23 февраля и 8 марта. Если коллектив небольшой, то лучше всего устраивать банкеты в эти торжественные дни, и руководству организации поздравлять каждого в отдельности, отмечать тот вклад, который вносит сотрудник в эффективность работы всего учреждения. Если же вы являетесь руководителем нескольких филиалов, в каждом из которых работает не более сотни сотрудников, то можно воспользоваться корпоративным печатным изданием. Там опубликуйте фамилии юбиляров (можно с фотографиями) и теплые слова в адрес каждого из перечисленных сотрудников. Не забывайте поздравлять не только менеджеров и руководителей, но и технический персонал, который также входит в штат вашей организации.

Бартер или скидки на услуги, предоставляемые другими компаниями. Как правило, бартер существует только у компаний, основная сфера деятельности которых связана с оказанием рекламных услуг, как компаниям, так и отдельным частным и юридическим лицам. Рекламная компания делает организации небольшую скидку на размещение рекламы в обмен на то, что каждый сотрудник компании будет иметь возможность приобретать товар в рекламируемой фирме со скидкой. Таким образом, вы убиваете двух зайцев одним выстрелом. Вы приобретаете клиента и благодарных сотрудников, а компания, размещающая у вас рекламу, скидку и покупателей, которые из случайных могут перейти в категорию постоянных.

Если же ваша компания не связана с предоставлением услуг рекламного характера, то вы все равно можете предоставлять своим сотрудникам различные скидки. Например, на покупку туристических путевок в одном из агентств, на посещение фитнес-центра или на услуги салона красоты. Как правило, директора различных фирм хорошо относятся к предоставлению корпоративных скидок, так как гарантированно привлекают новых покупателей товаров или потребителей услуг в свой офис.

Помощь в личных делах. Немаловажно для сотрудников любой компании знать, что в сложной ситуации коллеги не оставят его одного. Руководство поддержит и приложит максимум усилий для того, чтобы вывести семью человека, попавшего в беду из кризиса. Так, когда умирают родственники кого-либо из сотрудников, можно организовать сбор финансовых средств, при необходимости устройства детей в детский сад или школу, находящуюся рядом с домом, принимать личное участие в решение проблемы. После того, как руководитель поможет решить острую проблему хотя бы одному сотруднику, десятки других коллег по работе взглянут на руководство совсем по-другому. Кто-то может сказать, что личные проблемы сотрудников никак не относятся к выполнению должностных обязанностей, следовательно, руководитель не должен принимать участие в их решении. Совершенно верно, он не должен и даже может этого не делать. Однако сейчас мы говорим о мотивации к труду. Согласитесь, если человек озабочен личными проблемами, у него практически не остается сил для продуктивного исполнения своих должностных обязанностей. Безусловно, вы можете уволить одного человека и взять на его место другого. Однако с вероятностью в 98% можно сказать, что и новый квалифицированный сотрудник рано или поздно также столкнется в жизни с проблемами личного характера. Поэтому лучше принять максимум усилий для устранения сложной ситуации и продолжать работать далее. Если ваша компания достаточно большая и один руководитель не в состоянии отследить личные проблемы каждого сотрудника, то в данном случае помогут линейные руководители, непосредственно общающиеся с подчиненными.

Общие правила мотивирования сотрудников к работе. В заключении укажем на общие правила, соблюдение которых покажет, что вам не безразличны ваши подчиненные. Ежедневно вежливо здоровайтесь с каждым сотрудником вашей организации. Желательно приветствовать подчиненных, обращаясь к ним по имени. Благодарите подчиненных за предоставленную информацию. Если информационный материал был подан в текстовом варианте, пишите «Спасибо» в ответном обращении. Награждайте сотрудников за хорошую работу лишним выходным днем, либо давайте им возможность уйти пораньше с работы.

Соблюдение данных правил позволит вам создать положительный имидж руководителя, заботящегося о благополучии своих подчиненных, а также мотивировать сотрудников организации к хорошему, плодотворному труду.